Política de envío
Política de Envíos
1. Tiempo de Envío
Nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega dependerá del destino, pero generalmente oscila entre 3 y 7 días hábiles para las zonas metropolitanas y hasta 10 días hábiles para otras ubicaciones.
2. Costos de Envío
El costo del envío dependerá del peso y destino de tu pedido. Para calcular el costo exacto, podrás hacerlo al finalizar la compra en nuestro sitio web. En general, el costo del envío es de $300 MXN.
Recuerda que los costos de envío pueden variar según el destino, y una vez que el paquete sea entregado a la empresa de paquetería, el proceso de entrega dependerá de ellos.
3. Empaque y Manejo
En Harmony Hemp Lifestyle, nos aseguramos de que todos los productos sean empacados con el mayor cuidado y protección antes de ser enviados. Para el transporte de tus productos, trabajamos con empresas de paquetería externas que nos permiten ofrecerte envíos eficientes.
Aunque siempre nos esforzamos por garantizar que tu paquete llegue en perfectas condiciones, te recomendamos revisar el estado del paquete y los productos al momento de la entrega. Si observas algún inconveniente o daño, por favor notifícanos a la brevedad para que podamos ayudarte a gestionar cualquier situación con la empresa de paquetería.
4. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas estar al tanto de su ubicación en todo momento. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte.
5. Problemas con el Envío
Daños durante el envío: Nos aseguramos de que el paquete sea entregado en óptimas condiciones, pero una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería, no nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el tránsito. Si el paquete llega dañado, por favor, notifícanos en un plazo máximo de 48 horas con evidencia fotográfica del daño. De esta manera, gestionaremos el reclamo con la paquetería.
Pedidos perdidos o retrasados: Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos inmediatamente para investigar el estado del paquete con la empresa de paquetería. En caso de que el paquete se considere "perdido" por la empresa de envío, te ofreceremos soluciones de reemplazo o reembolso.
6. Política de Envíos Internacionales
En caso de realizar envíos fuera de México, los costos y tiempos de entrega pueden variar. Los aranceles e impuestos de importación serán responsabilidad del cliente. Te recomendamos que te informes sobre las normativas de aduanas de tu país antes de realizar un pedido internacional.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre el proceso de envío o el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles a través de nuestro número de WhatsApp [6393071866] o mediante correo electrónico. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable.